1. Neuauftrag / Folgeauftrag
Vor jedem Neuauftrag findet eine ausführliche Vorbesprechung bei Ihnen zu Hause, bzw. ein gemeinsamer Kennenlern - Spaziergang statt.
Vor jedem Folgeauftrag informieren Sie mich kurz bei der Schlüsselübergabe oder - falls Ihr Hausschlüssel bei mir deponiert ist - per E-Mail, SMS oder Notiz bezüglich allfälligen Neuerungen.
2. Datenschutz und Vertrauen
Ihre Daten behandle ich vertraulich und Ihrem persönlichen Bereich begegne ich mit grossem Respekt.
3. Vertrag
Gegenseitige Unterzeichnung des Vertrags bestehend aus Auftragsbestätigung inkl. Kostenaufstellung, Individuelle Vereinbarungen, Checkliste, AGB.
4. Rechnung / Bezahlung
Die Rechnung wird gemäss obenerwähnter Kostenaufstellung erstellt. Allfällige, in den AGB erwähnte Mehrkosten wie Tierarztbesuche, Besorgungen, verlängerte Betreuung usw. werden zusätzlich verrechnet.
Die Bezahlung erfolgt gemäss Vereinbarung.
In der Regel Bezahlung vor Betreuungsbeginn via Banküberweisung, Einzahlungsschein.
5. Annullierung / Umbuchung
Stornierungen bis 2 Wochen vor Betreuungsbeginn sind kostenlos, danach wird eine Stornogebühr von 50% vom Betreuungsbetrag verrechnet.
Bei vorzeitiger Beendigung des Betreuungsauftrags durch den Auftraggeber verfällt der Restbetrag.
Für Annullierungen sowie Umbuchungen wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20.- verrechnet.
6. Auftragserfüllung
Die Betreuung wird persönlich durch mich vorgenommen.
Katzenbetreuungen: Die Tierbetreuung Sense of Joy ist im Notfall berechtigt, eine Stellvertretung einzusetzen.
Hundebetreuungen: Bei notfallmässiger Verhinderung müssen Betreuungen leider abgesagt werden. Gerne verweise ich in diesem Fall auf andere mir vertrauenswürdig erscheinende Tierbetreuungen.
Die notwendigen Mittel zur Betreuung Ihrer Tiere wie Futter, Katzensand etc. müssen in ausreichender Menge vorhanden sein. Die Kosten für allfällige Einkäufe sowie der Zeitaufwand für die Besorgungen gehen zu Lasten des Auftraggebers und werden verrechnet. Zeitaufwand CHF 25.- pro Einkauf.
7. Haftung
Der Auftraggeber haftet für Schäden, welche seine Tiere Drittpersonen, anderen Tieren oder fremdem Eigentum zufügen.
Die Tierbetreuung Sense of Joy lehnt jegliche Haftung ab für verletzungs-, krankheitsbedingte oder übrige Schäden an anvertrauten Tieren, für welche die Tierbetreuung Sense of Joy kein Verschulden trifft.
Die Tierbetreuung Sense of Joy lehnt jegliche Haftung ab für Schäden an fremdem Eigentum, für welche die Tierbetreuung Sense of Joy kein Verschulden trifft.
8. Betriebshaftpflichtversicherung
ZURICH Business Haftpflicht inkl. Zusatz Paket Übernommene Sachen (z.B. Schlüssel) sowie inkl. Rechtsschutz ist vorhanden.
9. Krankheit oder verändertes Verhalten eines Tieres
Sie informieren mich vor Betreuungsbeginn über Krankheiten, verändertes Verhalten, Unwohlsein etc. welche zum Zeitpunkt der Vorbesprechung noch nicht bekannt waren.
Sollte ich im Zusammenhang mit einer Hundebetreuung auch ein Auge auf Ihre Katze(n) haben, oder in Kontakt zu ihnen kommen, ist es erforderlich, mich vor Betreuungsbeginn zusätzlich über sämtliche Krankheiten, verändertes Verhalten, Unwohlsein etc. Ihrer Katze(n) zu informieren.
10. Tierarztbesuche
Ich betreue Ihre Tiere nach bestem Wissen und Gewissen.
Bei Krankheit / Unfall eines Tieres wird Ihr, im Vertrag erwähnter, Tierarzt kontaktiert.
Bei nicht Erreichen Ihres Tierarztes wende ich mich an dessen Vertretung oder an den, beim Veterinäramt Zürich für Tierärztliche Betreuungen gemeldeten Tierarzt der Tierbetreuung Sense of Joy:
Kleintierpraxis Dr. med. vet. Kaspar Rohner in Niederglatt. (Rund um die Uhr erreichbar).
Das individuelle Vorgehen im Krankheitsfall eines Tieres wird, gemäss der Vorbesprechung, im Vertrag definiert.
Sämtliche Tierarztkosten gehen voll zu Lasten des Auftraggebers.
Der Zeitaufwand für Tierarztbesuche wird mit CHF 60.- pro Stunde verrechnet.
11. Ankunft zu Hause
Bei Verspätungen, Flugausfällen etc. wird die Betreuung solange weitergeführt, bis Sie zu Hause angekommen sind.
12. Katzenbetreuung
Freigänger:
Mit der Unterschrift der AGB bestätigt der Auftraggeber, dass er seine Katze(n) regelmässig impft, entwurmt und gegen Flöhe und Zecken behandelt.
Wohnungskatzen:
Empfehlung, regelmässige Impfungen gegen Katzenschnupfen und Katzenseuche.
(Wiederholungsimpfungen alle 3 Jahre).
13. Hundebetreuung
Spaziergänge: Die Spaziergänge finden in der Regel angeleint statt. Kurze oder Schleppleine nach Absprache.
Ausnahme Hundebegegnungen: Das Einverständnis des Hundehalters seinen Hund in diesen Situationen abzuleinen, wird im Vertrag vermerkt.
Dasselbe gilt für die Vereinbarung von generellem Freilauf.
Der Auftraggeber akzeptiert, dass folgende Hunde nicht mit auf Spaziergänge genommen werden können:
Hunde mit ansteckenden Krankheiten, läufige Hündinnen, aggressive Hunde.
Hundebetreuung in Haus und Garten: Hunde mit Aggressivität können nicht betreut werden.
Mit der Unterschrift der AGB bestätigt der Auftraggeber, dass er seine(n) Hund(e) regelmässig impft, entwurmt, gegen Flöhe und Zecken behandelt, sowie die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung in der Höhe von mind. CHF 1 Million abgeschlossen hat.
14. Überwachungskameras
Webcams werden während der Betreuungszeit nicht, respektive nur dann toleriert, wenn der Auftraggeber damit einverstanden ist, dass diese während der Betreuung ausgeschaltet oder abgedeckt werden dürfen.
15. Betriebsferien
Die Ferien werden jeweils bei den NEWS publiziert. Während dieser Zeit bleibt die Tierbetreuung Sense of Joy geschlossen.
16. Gerichtsstand
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Bülach ZH
Tierbetreuung SENSE OF JOY Angela Fradet
AGB gültig ab 10.2023 - Ersetzt alle früheren Versionen